文章查看

当前位置 : 主页 > 琴棋 >
高价回收十字绣?开封“绣娘”网上下单被骗
来源:http://www.frontpanelexpert.com 作者: * 发表时间 : 2018-06-12 20:35 * 浏览 :

  前段时间,当看到某高价回收十字绣上有商家高价回收十字绣时,开封的樊女士便毫不犹豫下单购买了。然而,樊女士辛苦绣好十字绣后,却发现这十字绣没人要了!

  在跟商家多次协商无果后,樊女士便把当初购买十字绣的店铺“蒙娜丽莎专业回收”投诉给了客服。关于樊女士提出的某电商平家涉嫌消费者的情况,该电商客服表示,他们需要再次跟商家进行联系。

  樊女士说,跟客服沟通后,对方表示,如果商家没有履行承诺,电商平台会对店铺进行处理。而樊女士可以在商品不影响二次销售的情况下,申请退货退款。

  消费协调员尝试跟樊女士购买十字绣的商家再次联系时,发现对方的店铺已经无法打开。然而,在该电商网站上,消费协调员看到还有很多正常营业的店铺,依然标明可以高价回收十字绣成品。

  为了确认高价回收的,消费协调员在线跟其他店铺的客服进行了沟通。当消费协调员问到是否十字绣是否会被回收时,对方直接表示,网上是没有回收的,显示高价回收都是的!

  同时,消费协调员也走访了市场上经营十字绣的商户。商户们纷纷表示,十字绣成品的买卖并没有统一的定价销售。而高价回收,大部分都是的!

  虽然已经确定当初商家是打着高价回收的,自己消费,但樊女士说,她在电商平台购物出现了问题,平台就有责任来进行解决,甚至是先行赔付。如果不这样的话,她会把电商平台和卖家共同起诉。

  为了确认樊女士提出来的这个想法是否可行,消费协调员电话联系了河南大学院王京歌博士。在了解完樊女士遇到的这起纠纷后,王京歌博士提出她的看法。

  樊女士对商家进行投诉后,电商平台客服一直在积极协调,所以樊女士不能要求该电商平台先行赔付,起诉的话也只能起诉卖家。

  同时,在2016年提请审议的电商草案中,有电子商务第三方平台有责任有义务去核实商家的身份,进行登记,并要定期核验更新。而淘宝没有及时将这种有混淆可能的有标志性的东西去掉,对于消费者来讲,常不利的。淘宝在这一点做的欠妥。

  消费协调员表示,十字绣回收,很多都是打着销售的,混淆消费者的辨识能力,消费者。这些看似聪明的做法,损失的却是信任的客户。希望相关部门以及淘宝方面能尽快做出调查。

  截止发稿时,樊女士给我们《百姓315》栏目打来电话表示,电商平台介入协商后,商家已经跟她达成一见,十字绣品不再回收,给樊女士转账三千元,作为对失信的赔偿。